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商丘示范区行政审批和政务信息管理局 小窗口大服务 情暖百姓心

时间:2024-05-10   |   来源:消费者导报《经济与法》

今年以来,示范区行政审批和政务信息管理局坚持“服务没有最好、只有更好”的理念,不断优化服务方式,提升服务水平,打造服务升级版,让企业和群众在办事中享受快感,让“我为群众办实事”实践活动真正落地落实,接受实践的检验。

据悉,4月11日下午,示范区政务服务中心公安户籍窗口迎来了一位特殊的群众,一位男士急匆匆地来到公安户籍窗口,询问残疾儿童怎么办理身份证。户籍民警经过一番询问后得知,这位男士口中的儿童因疾病无法直立身体,采集人像有困难,此时正在室外的车上等待。本着“想群众之所想,急群众之所急”的办事理念,户籍民警马上取来轮椅帮助男士将这位儿童推进来,同时向正在排队的群众解释情况,“希望大家可以方便下这位小朋友,让他先办理身份证”。之后,在大家的共同努力下,终于帮助这位小朋友成功采集了人像,并通过绿色通道“护送”他的信息能够顺利通过审核,孩子父亲感激之情无以言表。

示范区政务服务中心公安户籍窗口始终牢固树立“塑形象、重细节、惠民生”的服务理念,持续踏实严谨的作风、阳光热情的服务,从小事入手,不断提高便民服务的能力和水平,真诚、高效为群众办理户籍业务。(孟舒欣 史文静)

(责编:李樂)


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