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商丘示范区行政审批和政务信息管理局 铺平企业发展之“路” 助推经济社会 高质量发展

时间:2024-05-08   |   来源:消费者导报《经济与法》

近年来,示范区行政审批和政务信息管理局深入贯彻落实深化“放管服效”改革、优化营商环境各项决策部署,始终坚持有解思维理念,把握“优化服务”这个重点,持续深化改革创新、流程再造,强化数据赋能,审批服务质效大幅提升,企业群众获得感、满意度显著增强。

一是梳理助企纾困和支持市场主体发展措施,全力支持各类市场主体渡难关、稳发展。推行施工许可“错时审批,前移服务”模式,实行分段办理施工许可,推进工程项目报建阶段全流程电子化审批,“数据替跑、审批前移”有效提升审批效率;深入推进极简办理,让政务服务从“能办”向“好办”转变,缩短审批时间,实现“一件事一次办”;认真落实“万人助万企”活动,实行分包制度,设置帮扶企业一对一跟踪服务表单,进行定期走访,每月走访分包企业2家,每季度走访一遍所有分包企业,为包联企业纾困解忧;增设容缺受理事项,推行告知承诺制,按照“应减必减、应接必接、应放尽放”原则,对行政审批项目资料进行再清理,流程进行再优化,审批时限再压缩,全面推行告知承诺制,成效明显。

二是多点发力完善政务服务体系,提升政务服务便利度。统一标准规范办事流程,实现窗口办事指南标准化,采取窗口摆放、显示屏播放等多种方式实现数据同源、服务同源、要素统一,统一标准办理事项。政务服务中心高标准建设基础设施,打造便利老人、残障人士、孕妇等更多人群的服务环境,优化服务配置,满足更多人群的个性化需求。逐步完善一网通办,利用“互联网+政务服务”体系,将全部依申请政务服务事项纳入政务服务平台管理,实现事项“应上尽上”,不断优化完善网上办事流程,进一步精简合并办事环节、申请材料,有效提升网上政务服务标准化、规范化水平。

三是加强与12345政务服务热线建立协同工作机制,了解企业群众所需所盼,服务全区经济社会发展。围绕提升政务服务效能,坚持实时评价和长期问效相结合,组建回访员队伍,制定规范的回访工作流程,结合“生态数据统计分析”,抽取部分企业进行重点回访。对在生产经营过程中办理所有审批事项的各个环节、监管部门在监管方面对经营所产生的影响、政府在提供公共服务方面存在的问题等进行回访,形成综合分析报告上报,为政府决策提供真实可靠的第一手数据,形成了审批事项“咨询、受理、办理、反馈、评价、监管”的“全流程、闭环式”政务服务运行体系。截至目前,电话回访930余家,回访结果显示群众满意度百分之百。

下一步,示范区行政审批和政务信息管理局将攻坚克难,坚持创新思维、有解思维,瞄准发展主战场,打好改革创新“组合拳”,助力政务服务运行更规范、更透明,努力让企业和办事群众更便捷、更满意。

(责编:李樂)


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