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河南孟州:群众来信件件有回复 多措并举抓落实

来源:市场报网络版法治周刊时间:2019-07-20 08:34:26
        法治周刊河南讯(记者 汪俊 通讯员 王大伟)今年来,孟州市人民检察院以深入贯彻落实张军检察长关于“群众来信件件有回复”的重要指示精神和高检、省、市院有关部署要求为抓手,多措并举,切实做好“群众来信件件有回复”工作,受到人民群众的广泛好评。
 

 
        领导重视,措施得力
        一是把“群众来信件件有回复”作为民心工程来抓,立足落实十九大精神,把“群众来信件件有回复”作为贯彻以人民为中心的发展思想,检察长李振华认真履行一把手主体责任,亲自安排、亲自部署、亲自督促落实,确保“群众来信件件有回复”。
        二是把做好做优“群众来信件件有回复”作为检察机关“守初心、担使命,找差距、抓落实”的重要载体,把推进工作与转变作风结合起来,班子成员带头办信访件,形成了检察官广泛参与办信的浓厚氛围。
        三是牢固树立“办信也是办案、办信更是办民生”的理念。以办好群众来信为“支点”,撬动检察机关工作作风的全面转变,推动工作任务的全面落实,在办信中体会民心、把握民生,在办信中促进治理、促进稳定。
 

 
        规范办理程序,确保具体工作落到实处
        一是成立群众来信处理中心,配备了相关设施。按照《河南省人民检察院群众来信办理工作暂行规定》,处理群众来信应当在专门场所的规定,专门安排一间办公室作为群众来信处理中心。配备了必备的办公设施,为后期工作开展奠定了基础。
        二是建立办信工作专班。成立由员额检察官负责的办信工作专班,指定一名检察辅助人员,作为群众来信处理工作的联络员,负责对来信的接受、登记、分流、跟踪督办工作,有效提升群众来信的办理效率。
        三是落实归口原则,确保不遗漏。凡是群众来信内容为反映信访诉求的,不论是邮寄给院领导还是其他部门,都由控申部门在统一业务应用系统中对群众来信材料扫描上传, 实现网上留痕、流转、办理。
        四是严格回复期限。对群众来信做到当日信当日拆,当日审查,当日录入统一业务系统,从受理来信之日起,5日内提出分流处理意见,7日内程序性回复来信人。
 

 
        加强后期督办工作
        一是为了确保分流到机关各部门的群众来信在规定时间内答复、办结,也方便来信人及时了解来信处理进展情况,孟州检察成立了内部来信办理联络组,各部门明确一名信访员专门负责此项工作。
        二是在案件移送相关部门后,至到期之日起提前半个月实行预警机制,确保3个月办理过程或结果答复制度落到实处,并将群众来信办理工作与员额检察官绩效考核挂钩,凡出现超期问题的追究工作责任。
        三是坚持跟进落实,确保办理实效。对属于检察机关管辖的群众来信,要求不能止于程序结案,不能简单回复了之,要求做好群众信访工作,重在化解矛盾、案结事了,必须跟进落实,让群众真切感受到检察机关的真诚和重视。
( 责编:崔亚星   审核:陈 旗)
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