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荥阳市公安局豫龙派出所—化解矛盾纠纷三大“法宝”助力辖区平安和谐

来源:人民法治周刊时间:2021-06-04 19:15:27
       人民法治周刊河南讯(沙五德  通讯员:付法军)今年以来,荥阳市公安局豫龙派出所努力将新时代“枫桥经验”落实到日常工作中,实现了“隐患不出组,小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”。结合荥阳市公安局目前开展的“我为群众办事”活动,利用“一村一警”警务工作模式,通过“建群全覆盖、联调加联处、三级全响应”的矛盾纠纷调解三大“法宝”,早发现、早调解、早处理涉及群众切身利益的各类纠纷。据统计,今年以来,豫龙派出所接警各类矛盾纠纷警情432起,成功化解430起,成功化解率达98%,有效避免纠纷升级转案,极大提升了辖区的平安和谐。
       及时发现苗头,实现辖区微信建群全覆盖
       今年以来,豫龙派出所以深入开展“百万警进千万家”等活动为契机,民警深入辖区企事业单位、学校、小区、村组,广泛开展微信建群进群活动。目前已与辖区村组、企业、学校、物业建立起1746个警民微信联系群,按照“谁建群、谁负责”的原则,开展矛盾纠纷摸排工作,双向宣传企业法、劳动法、合同法等法律知识,入群早知企业困难和群众纠纷等,掌握矛盾纠纷苗头,及时将矛盾化解在萌芽状态,避免事态恶化升级。
       “我们主要靠一村一警机制,通过每一名民警、辅警充分发动辖区所有人员分类入群。”豫龙派出所所长张明亮介绍说,目前,全所通过建群进群工作,保证了辖区村户至少“一户一人在群”,实现警民微信群覆盖率近95%。通过和辖区企业、单位、学校、村镇单位建群,实现了微信群覆盖达100%。去年以来,民警在微信群中,及时发现各类纠纷和求助432余起,向群众宣传防诈骗、禁毒、居住证、户籍办理等相关内容4386余次,回答群众咨询6798余次。
       联调加联处,广泛发动辖区各类综治力量调解矛盾
       今年五一假期期间,豫龙镇派出所槐西警务室社区民警付法军像往常一样到社区入户走访时,从小区物建的治安调解员口中得知,锦龙华苑一居民楼邻里间发生争执,因楼上住户在家中不换鞋,使楼下住户饱受噪音困扰,两家互不相让,矛盾日趋激化。“咱们在老家可以室内不换鞋因为那是独门独院,不会打扰到别人,现在住的是居民楼,再不换鞋就不合适了吧?俗话说,要想公道,打个颠倒。”付法军带领小区调解员主动登门,通过多次苦心婆心的疏导、劝解,终于让两家握手言和。事情圆满解决后,不仅这两家人对付法军心存感激,也对小区治安调处中心逐渐产生了信任。渐渐地,辖区居民也都喜欢和“付警官”拉拉家常,遇到困难也愿意到调处中心先期调解。时间久了, “付警官”就变成了大家心目中的 “小付”,调处中心也变成了小区居民的“110”。
       荥阳市公安局豫龙派出所现有民警30人,辅警60人,除了日常治安工作外,很大一部分工作是纠纷调解。近年来,随着当地经济发展和企业进驻增多,各类矛盾纠纷发生数呈快速上升趋势。针对这一问题,豫龙镇派出所积极向豫龙镇政府反映,并在相关部门的大力协助下,由村委会、镇综治办、妇联、司法所、民政所等单位,组建了派出所矛盾调解处置小组,凡涉及辖区群众重大利益纠纷的如土地纠纷、房屋纠纷、企业纠纷的,协调相关部门成员到派出所现场办公调解,同时积极调动社会力量参与调解工作,发动当地退休老党员、退休老教师、镇村德高望重老人共计229人成为调解员,多部门联动协作处理,使群众矛盾纠纷实现一站式接收、一揽子调处、全链条解决。
       据统计,去年以来,经豫龙镇派出所矛盾调解处置小组调解的各类纠纷427起,成功化解率达99%。
       启动三级响应,做到调解过程“可追溯、可管控”
       2021年5月9日早上7点,豫龙派出所辖区恒大养生谷小区分包的建筑工地(浙江建工)用电焊封闭施工大门、铲车封堵、人员围堵等途径阻挠现场正常施工,致使其他施工单位200多人无法进入现场正常工作,扰乱正常生产,破坏社会安定。豫龙派出所民警接到报警后,迅速赶往现场,启动一级响应机制对双方进行调解,最终双方认识到各自问题,向对方道歉,并签订调解协议书,问题很快得到妥善解决。
       在日常接处警工作中,为提高调解效果,豫龙派出所制定和明确了矛盾纠纷调解流程图,并根据矛盾纠纷处理的难易程度以及缓急程度建立三级响应机制。对于当事双方在民警调解下,当场言和的纠纷,启动一级响应,当场予以开具调解协议书,现场办结。对经双方沟通后涉及经济、土地、房产等方面民警没有治安处理权的纠纷,办理难度和缓急程度低的,启动二级响应,办案民警收集现场证据,负责协调涉矛盾纠纷相关单位,在最短时间内组织当事人双方进行调解,给出初步调解方案。对于办理难度和缓急程度较高的纠纷,启动三级响应,指定一名副所长与办案民警重点跟进调解进展,及时组织当事人和相关单位进行当面调解,给出调解方案。
       为了让矛盾纠纷做到调解过程“可追溯、可管控”,豫龙派出所细化工作举措,凡涉及群众报警的纠纷类案件,民警都要做好登记,标记响应等级,明确办结时限,方便跟踪矛盾调解的进展和办案结果,及时告知报警人。

 

( 责编:沙柯   审核:陈旗)
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